Envíos y Devoluciones

Realizamos envíos a toda la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y, bajo solicitud, a destinos internacionales de la Unión Europea y otros países. Los gastos, plazos y trámites aduaneros pueden variar en función del destino.

Los plazos de entrega indicados son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago y, en el caso de prendas a medida o personalizadas, desde la aprobación final del diseño por parte del cliente.

• Península y Baleares: [indicar plazo, por ejemplo, 3-5 días hábiles]
• Canarias, Ceuta y Melilla: [indicar plazo, por ejemplo, 5-10 días hábiles]
• Unión Europea: [indicar plazo, por ejemplo, 5-10 días hábiles]
• Resto del mundo: [indicar plazo]

Los artículos confeccionados o bordados a medida pueden requerir un plazo adicional de elaboración, que se comunicará de forma individualizada antes de confirmar el pedido.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, del peso y del volumen del paquete. El importe final se muestra de forma transparente antes de confirmar el pago.

• Envío estándar Península: [indicar importe o rango]
• Envío gratuito: a partir de [indicar importe mínimo, si aplica]
• Envío internacional: calculado en checkout según destino.

Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la web de la agencia de transporte. Si no recibes esta información en el plazo previsto, escríbenos a slennyconf@gmail.com.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea de consumo. Para iniciar una devolución, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

El producto debe devolverse en su embalaje original, sin haber sido usado, lavado o alterado, y con todas sus etiquetas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.

No se admiten devoluciones de productos confeccionados o bordados expresamente a medida o personalizados según las instrucciones del cliente, salvo que presenten un defecto de fabricación. Te informaremos claramente antes de confirmar cualquier pedido personalizado.

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro método. Los gastos de envío originales no se reembolsarán salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 48 horas desde la recepción. Te indicaremos cómo proceder para la recogida o sustitución sin coste adicional para ti.

Teléfono: +34 638 19 97 94
Correo: slennyconf@gmail.com