Términos y Condiciones

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de productos a través del sitio web soledadvilla.com, titularidad de Creaciones Slenny S.L.. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar expresamente estas condiciones.

La empresa se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

Los productos ofrecidos en la web corresponden a las marcas Soledad Villa, Luccinano's, Creaciones Slenny y Puntadas de Oro. Las fotografías y descripciones se presentan con el mayor rigor posible; no obstante, pueden existir ligeras variaciones en color o acabado debido a la pantalla del usuario o a la naturaleza artesanal de algunas piezas.

Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se añadirán en el momento del checkout de forma transparente.

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto y, en su caso, la talla o variante deseada.
2. Añadir el producto al carrito de compra.
3. Revisar el resumen del pedido y los datos de contacto y envío.
4. Elegir el método de pago disponible (tarjeta, PayPal, Bizum u otros habilitados).
5. Confirmar el pedido y recibir la confirmación por correo electrónico.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido y el pago ha sido autorizado por la entidad correspondiente.

Los pagos se procesan a través de la plataforma Shopify, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS. Creaciones Slenny S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. El cliente garantiza que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago seleccionado.

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos y costes de envío se indican en el checkout y en la página Envíos y Devoluciones.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega y contactar con nosotros en el plazo de 24 horas.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, de conformidad con la normativa española y europea de defensa de los consumidores. No será aplicable el derecho de desistimiento a productos personalizados, confeccionados a medida o que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de forma inequívoca a slennyconf@gmail.com. El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin haber sido usado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido.

Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española. Si el producto no es conforme, el cliente podrá optar a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que sea posible y proporcionado.

Para cualquier incidencia, escríbenos a slennyconf@gmail.com o llámanos al +34 638 19 97 94.

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